Gestion de servicios de TI

Gestión de servicios de IT

serversSIGEA realiza labores de consultoría para establecer un SGSTI que se adapte de forma óptima a los servicios de TI de la organización, a través de la definición y el establecimiento de los procesos que dicta la norma, contemplando las mejores prácticas descritas en ITIL.

Para ello, SIGEA ha desarrollado una metodología propia de gestión de proyectos ISO 20000, creada en base a la experiencia acumulada de proyectos reales, y adaptada a cada cliente. Sus elementos principales son:

 

  • Auditoría inicial del cumplimiento con respecto a la norma
  • Análisis de procesos aplicables
  • Estudio de recursos necesarios
  • Implantación de procesos ISO 20000
  • Auditoría interna ISO 20000
  • Formación ISO 20000
  • Auditoría de Certificación